Política de reembolso

Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

El artículo debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. Será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@empireoar.com. 

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Empíreo
Calle Greco, 1
Talavera de la Reina

No se aceptarán devoluciones sin haber sido solicitadas previamente.

 

Devoluciones y vales

Una vez recibida y aprobada la devolución, se ofrecerá un vale sin fecha de caducidad por el importe del producto devuelto, para utilizar en futuras compras en Empíreo.

 

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución

No se admiten devoluciones de:

• Productos de ceremonia y sastrería.
  

• Tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de realizar un cambio es devolver el artículo original y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra. 

Reembolsos 

En los casos en los que proceda el reembolso, este se realizará mediante el método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, puedes contactar con nosotros en info@empireoar.com.